Projekt „Seniorenfreundlicher Service“
Status 26-10-26
Der „Seniorenfreundliche Service“ ist ein Zertifizierungsprojekt der Seniorenräte in Baden-Württemberg. Es zeichnet Unternehmen, Einrichtungen und Behörden aus, die die Bedürfnisse älterer Kundinnen und Kunden besonders berücksichtigen. Die Bewertung erfolgt anhand festgelegter Kriterien zu seniorenfreundlichen Angeboten und Rahmenbedingungen.
Die Initiative des Landesseniorenrates wurde 2010 erstmals in Weinheim umgesetzt. Mehr als 100 Fachgeschäfte und Banken nahmen teil und wurden unter der Schirmherrschaft von Oberbürgermeister Heiner Bernhard zertifiziert. Eine dauerhafte Fortführung mit regelmäßiger Rezertifizierung erfolgte jedoch nicht.
2025 aktualisierte und überarbeitete der Landesseniorenrat das Zertifizierungsprojekt. Dies nahm der Stadtseniorenrat Weinheim e.V. zum Anlass, einen Neustart in Weinheim zu initiieren. Das Projektteam bilden die beiden Beisitzer im Vorstand des SSR – Jürgen Weiß und Horst-Werner Reiser.
Nach ersten Vorgesprächen seit Dezember 2025, lud der Stadtseniorenrat am 11. Mai 2026 zu einem Runden Tisch mit allen maßgeblichen Beteiligten ein. Vertreten waren die Stadt Weinheim mit Wirtschaftsförderung, Stadtmarketing und dem Amt für Soziale Angelegenheiten, dazu Vertreter von Einzelhandel, Gewerbeverein, Gastronomie und Banken. Alle Teilnehmenden sagten ihre Unterstützung zu und befürworteten die erneute Umsetzung in Weinheim.
Bis Ende Juli wurden im Rahmen einer Pilotphase Seniorinnen und Senioren für die Durchführung der Vor-Ort-Begehungen und Interviews geschult. Zeitgleich erhielten fünf Unternehmen ihre Zertifizierung. Im Anschluss werteten Vertreterinnen und Vertreter des Runden Tisches gemeinsam mit den beteiligten Unternehmen die Abläufe und organisatorischen Rahmenbedingungen aus. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse flossen in den Leitfaden für Interviewer*innen ein. Zur weiteren Begleitung des Zertifizierungsprozesses wurde zudem ein Bewertungsgremium eingerichtet.
Für die erneut in Weinheim gestartete Initiative konnte auch der neu gewählte Oberbürgermeister Michael Möslang als Schirmherr des „Seniorenfreundlichen Service“ gewonnen werden. „Weinheim als altersfreundliche Stadt zu stärken, liegt mir gerade in Zeiten des demografischen Wandels sehr am Herzen“, betont er. Mit seiner Schirmherrschaft möchte er dem Projekt zusätzliche Sichtbarkeit verleihen.
In der jetzt laufenden Zertifizierungsphase sollen bis Ende November weitere 25 Unternehmen, Behörden, Gastronomiebetriebe und Banken für eine Teilnahme gewonnen werden. Die Vergabe der Zertifikate ist im Rahmen einer Veranstaltung zu Beginn des Jahres 2027 vorgesehen. Zugleich soll damit das besondere Engagement der Teilnehmenden für die Bedürfnisse älterer Kundinnen und Kunden gewürdigt werden.